So funktionieren die Bewertungen

Jede auf Murtella veröffentlichte Bewertung ist mit einer echten Bestellung verknüpft, die auf der Website aufgegeben und im Restaurant abgeholt wurde. Niemand kann ohne Bestellung bewerten, und eine Bestellung ergibt nur eine Bewertung.

Nach der Bestellung erhält der Gast eine Einladung per E-Mail, frühestens zwei Stunden nach der Abholzeit. Der Link ist persönlich und dreißig Tage gültig. Alle werden eingeladen, egal wie es gelaufen ist: Wir fragen nie vorher „War alles gut?“, um auszuwählen, wer die Einladung erhält.

Um nicht zu stören, wird dieselbe Person höchstens einmal pro Woche eingeladen, und jede E-Mail enthält einen Link zum Abbestellen.

Der bei der Bestellung angegebene Vorname, die Note von eins bis fünf, der Text, falls vorhanden, sowie das Datum der Bestellung und der Bewertung. Eine Bewertung kann nach der Veröffentlichung nicht geändert werden, weder von der Person, die sie geschrieben hat, noch vom Restaurant, noch von Murtella.

Das Restaurant kann öffentlich unter der Bewertung antworten. Die Antwort ist mit seinem Namen unterzeichnet.

Auf der Seite eines Restaurants erscheinen die Bewertungen von der neuesten zur ältesten, ohne weiteres Kriterium. Die Durchschnittsnote ist der einfache Mittelwert aller veröffentlichten Noten. Keine Zahlung ändert die Reihenfolge oder die Note.

Eine Bewertung wird nie gelöscht. Sie kann von Murtella ausgeblendet werden, nie vom Restaurant, aus einem schriftlich festgehaltenen Grund: beleidigende oder diskriminierende Äußerungen, personenbezogene Daten Dritter, Inhalte ohne Bezug zum Essen, eine offensichtlich von einem Mitbewerber abgegebene Bewertung. Eine schlechte Note ist kein Grund.

Um eine Bewertung zu melden oder eine Ausblendung anzufechten, schreiben Sie an contact@murtella.fr und nennen Sie das Restaurant und das Datum der Bewertung.

Nach der Veröffentlichung einer Bewertung hier schlagen wir allen vor, sie auch im Google-Eintrag des Restaurants zu hinterlassen. Der Vorschlag ist für alle gleich, unabhängig von der Note. Was Sie bei Google schreiben, unterliegt den Regeln von Google, nicht diesen.